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Votre Freebox ne se synchronise plus ou votre débit est fortement altéré ?
Dans de pareils cas, nous sommes nombreux à nous précipiter sur notre téléphone afin de joindre la hotline de Free.

Mais si le problème ne venait pas de chez vous ? Si c'était simplement une panne sur votre région ?

L'excellent site Free-Reseau vous permet de le savoir !

 

A qui ce service s'adresse ?

La surveillance de réseaux fournit par Free-Reseau s'adresse à tous les abonnés dégroupés Free et Alice.

Ce service est totalement indépendant de l'entreprise Free.

 

 

Découverte de Free-Reseau

Rendez-vous sur Free-Reseau.

En page d'accueil sont signalés le nombre d'incidents détectés, le nombre de DSLAM injoignables.

En cas de pannes régionales importantes, elles sont signalées par des points rouges sur la carte de France.

Aujourd'hui, le réseau fonctionne bien : les 7868 DSLAM de Free sont fonctionnels.

C'est quoi un DSLAM ?

DSLAM signifie Digital Subscriber Line Access Multiplexer. Il s'agit d'un appareil qui assure les services ADSL sur les lignes téléphoniques.

Il se situe géographiquement à la terminaison de la boucle locale (partie entre votre prise téléphonique et le répartiteur).

Chaque abonnné ADSL est donc relié à un DSLAM spécifique.

Si le DSLAM tombe en panne, tous les abonnés raccordés à ce dernier observent une altération de leur connexion.

 

 

Dans le menu horizontal du site Free-Reseau, vous constatez entre le menu "Ma ligne" et le menu "Statistiques & observatoire", un mot composé de quelques lettres et chiffres.

Il s'agit du DSLAM sur lequel vous êtes raccordé.

 

 

Si vous cliquez sur ce lien, vous accédez aux détails du DSLAM en question.

Sur la gauche, vous sont présentés les derniers incidents qui ont été enregistrés.

 

 

Au bas de la page, un graphique vous informe de l'état de ce DSLAM, heure par heure.

 

 

Service de monitoring

Là ou le site Free-Reseau devient encore plus intéressant, c'est qu'il vous permet de surveiller votre connexion ADSL.

Cliquez sur le menu "Ma ligne" et suivez les liens vous permettant de vous incrire.

Ce service est totalement gratuit...

 

 

Une fois inscrit, il vous est possible de connaître (même à distance), l'état de votre ligne en temps réel :

 

 

Et d'obtenir également l'historique des incidents survenus sur celle-ci. Que ce soit sous forme de texte...

 

 

... ou sous forme de graphiques, semaine par semaine...

 

 

Alertes par mail

Une fois abonné à Free-Reseau, vous pouvez choisir d'être alerté par mail en cas de dysfonctionnement de votre ligne ou du DSLAM dont vous dépendez.

Pour mettre en place ce service gratuit, cliquez sur le menu "Newsletter & Alertes mail"

 

 

Puis activez les options désirées :

 

 

En cas d'incident, vous serez prévenu dès la perte de synchronisation par un mail, puis vous serez à nouveau avertit par mail du retour à la normale.

 

 

Conclusion

Free-Reseau permet enfin de savoir si un dysfonctionnement est lié à votre installation ou non.

Les données statistiques sur les dysfonctionnements des DSLAM peuvent vous permettre, en cas de réclamation Free en raison de dysfonctionnements incessants, d'argumenter vos demandes.

Free-Reseau est donc un site gratuit, pratique, qui merite que l'on parle de lui...

Félicitations...

 

 

 

 

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