OpenAI vient de trouver un allié de poids pour transformer ChatGPT en assistant shopping autonome. Visa intègre son réseau de paiement directement dans le chatbot, une première qui enterre définitivement l’échec d’Instant Checkout.
L’annonce a été faite le 10 juin 2026 au Visa Payments Forum de San Francisco. Dans la foulée, Jack Forestell, directeur produit et stratégie de Visa, a planté le décor : « L’IA va transformer le commerce plus profondément que ne l’ont jamais fait Internet ou les technologies mobiles. » Une déclaration qui ne sort pas de nulle part : le géant des paiements mise gros sur ce qu’il appelle le commerce agentique, ces transactions déclenchées par des IA plutôt que par des humains.
Concrètement, l’intégration permettra à n’importe quel utilisateur de ChatGPT de rechercher un produit, comparer les options, et finaliser l’achat, le tout sans quitter la conversation. Le chatbot se connectera aux cartes Visa enregistrées par l’utilisateur et pourra initier un paiement auprès de n’importe quel commerçant acceptant Visa, une rupture nette avec les précédentes tentatives d’OpenAI dans le domaine.
Instant Checkout, le crash-test à 4 %
Pour comprendre l’ampleur du virage, il faut revenir sur l’épisode Instant Checkout. Fin 2025, OpenAI avait intégré une fonctionnalité de paiement direct dans ChatGPT, limitée à une poignée de marchands partenaires. Le problème ? Une commission de 4 % sur chaque transaction, jugée rédhibitoire par les commerçants. Résultat : adoption famélique et retrait en mars 2026, six mois après le lancement.
Avec Visa, le paradigme change radicalement. Au lieu de créer un circuit fermé, OpenAI s’appuie sur l’infrastructure existante du leader mondial des paiements : tokenisation des cartes, autorisation en temps réel, surveillance des fraudes. « À mesure que les agents IA s’imposent comme des acteurs à part entière de l’économie, Visa s’attache à garantir que les transactions soient fiables, sécurisées et fluides », a déclaré Forestell à l’Associated Press le 10 juin.
Des garde-fous, sinon rien
Car faire ses courses par chatbot soulève une question évidente : comment éviter que l’IA ne vide votre compte en banque sur un malentendu ? Visa a prévu une batterie de contrôles : plafonds de dépenses paramétrables, étapes de validation obligatoires, liste blanche de marchands approuvés. Le système repose sur les mêmes règles que n’importe quelle transaction Visa classique : l’intention d’achat doit être démontrée, le commerçant doit avoir correctement traité la commande.
Dans un premier temps, précise Visa, la plupart des transactions impliqueront encore une validation humaine. L’agent IA proposera l’achat et enverra une notification : à l’utilisateur de confirmer. À plus long terme, après des approbations répétées, l’agent pourra suggérer : « Vous voulez que je ne vérifie plus à chaque fois ? » Le curseur de la confiance glissera progressivement du human-in-the-loop vers l’autonomie.
Derrière la relation B2C se cache aussi un volet entreprise. OpenAI met à disposition son assistant Codex pour automatiser des flux de travail dans les applications professionnelles de Visa, une brique qui pourrait intéresser les développeurs et les DSI bien au-delà du simple shopping.
Mastercard dans le rétro
L’initiative ne sort pas de nulle part. Mastercard planche de son côté sur des fonctionnalités similaires, mais à plus petite échelle : des agents IA capables de souscrire des services pour le compte d’entreprises, comme un coffee shop qui achèterait automatiquement une campagne publicitaire. La course au commerce agentique est lancée, et Visa vient de prendre une sérieuse option avec le partenariat le plus structurant annoncé à ce jour.
Pour OpenAI, c’est aussi une façon de diversifier ses revenus au-delà des abonnements ChatGPT, alors que la pression concurrentielle s’intensifie, notamment face à Anthropic dont l’introduction en Bourse a dépassé toutes les attentes.
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Reste une inconnue de taille : le prix. Ni Visa ni OpenAI n’ont communiqué sur la grille tarifaire qui sera appliquée aux commerçants, et le souvenir des 4 % d’Instant Checkout est encore frais. La date de déploiement effectif n’a pas non plus été précisée.
Marco Mahrus, responsable des partenariats commerciaux chez OpenAI, a résumé l’ambition en une phrase : « Nous construisons l’infrastructure pour des transactions agentiques sécurisées, transparentes et contrôlées par l’utilisateur. » Une manière de rassurer ceux qui voient dans le commerce agentique un cheval de Troie pour des achats non désirés.
Si le partenariat tient ses promesses, il pourrait redessiner la frontière entre recherche et achat en ligne, au point de rendre obsolète le parcours classique « clic sur une pub Google, atterrissage sur un site e-commerce, tunnel de conversion ». Sinon, il rejoindra la liste des expérimentations ambitieuses que le marché n’était pas prêt à adopter.
